Criar um chatbot deixou de ser algo complexo ou reservado a grandes empresas. Hoje, qualquer negócio pode automatizar conversas, responder a clientes com mais rapidez e estruturar jornadas de atendimento e vendas com plataformas acessíveis. Ainda assim, para quem está começando, entender como funcionam os preços, os planos gratuitos e os testes é tão importante quanto conhecer os recursos técnicos.
Neste guia, analisamos 5 plataformas de criação de chatbots com foco no mercado brasileiro, sempre pensando do ponto de vista de um iniciante. Avaliamos como cada ferramenta lida com plano gratuito, testes, transparência de preços e limitações, além de explicar para quem cada solução faz mais sentido.
1. SendPulse
O SendPulse é uma plataforma completa de marketing digital que reúne chatbots, e-mail marketing, automação e comunicação multicanal em um único lugar. Ele foi pensado para empresas que querem centralizar suas interações com clientes sem depender de várias ferramentas diferentes. Mesmo quem nunca criou um chatbot antes consegue começar rapidamente graças à interface visual e aos modelos prontos. É uma solução que atende desde pequenos negócios até equipes que precisam escalar suas campanhas.
Um dos grandes diferenciais do SendPulse é o plano gratuito permanente, que permite testar a plataforma sem pressa e sem compromisso financeiro imediato. Esse plano já oferece acesso ao construtor visual de fluxos, ao envio de mensagens em canais compatíveis e à criação de chatbots funcionais para WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e o site. As limitações existem, como em qualquer plano gratuito, mas são claras e não impedem o aprendizado nem a validação da ferramenta. Para quem está começando, isso traz segurança e liberdade para experimentar.
O construtor de chatbots do SendPulse é visual e intuitivo, com lógica de arrastar e soltar, condições, ramificações e reutilização de blocos. É possível criar fluxos simples de atendimento ou jornadas de marketing mais completas, com mensagens automáticas, segmentação de contatos e campanhas sequenciais. Além disso, a plataforma permite manter o histórico do usuário entre os canais, oferecendo uma experiência mais consistente.
Outro ponto forte é o cuidado com a conformidade e as boas práticas. O SendPulse inclui recursos de consentimento, alinhamento com políticas de mensageria e ferramentas que ajudam a cumprir regras de privacidade. Para quem quer crescer de forma estruturada, unir automação, análise de resultados e comunicação em um só ambiente torna o SendPulse uma escolha especialmente atraente.
Preços e plano gratuito
O SendPulse oferece um plano gratuito permanente que permite criar até três chatbots, trabalhar com até 1.000 contatos e enviar até 10.000 mensagens por mês. Para quem precisa escalar, os planos pagos são claramente apresentados e começam em valores acessíveis, a partir de cerca de R$ 34,80 por mês para 1.000 assinantes, incluindo WhatsApp e recursos mais avançados. Isso permite evoluir aos poucos, investindo apenas quando o negócio realmente precisa.
2. ManyChat
O ManyChat é uma plataforma focada na automação de conversas para redes sociais, especialmente para quem trabalha com marketing digital e vendas. Ele é bastante conhecido por sua integração com o Instagram e o Facebook Messenger, permitindo responder mensagens diretas e comentários automaticamente. Para criadores de conteúdo, lojas online e pequenos negócios, isso pode economizar muito tempo no atendimento inicial. A proposta é facilitar a geração de leads e de conversões por meio de conversas.
A ferramenta oferece um plano gratuito que permite criar chatbots básicos e entender o funcionamento da plataforma. Esse plano costuma ter limites de contatos e de funcionalidades mais avançadas, mas já é suficiente para quem quer testar fluxos simples. À medida que o negócio cresce, os planos pagos liberam automações mais complexas e recursos de segmentação. Para iniciantes, o acesso inicial é relativamente simples.
O editor visual do ManyChat é amigável e orientado para ações práticas, como responder a palavras-chave, iniciar fluxos a partir de anúncios e enviar mensagens em massa dentro das regras de cada canal. Ele também oferece estatísticas para acompanhar o desempenho de campanhas e interações. Isso ajuda quem está começando a entender o impacto real das automações.
Por outro lado, o ManyChat é mais focado em canais sociais específicos e menos abrangente quando o foco é centralizar toda a comunicação do negócio. Para quem quer algo mais amplo desde o início, isso pode ser uma limitação. Ainda assim, é uma boa opção para quem vive nas redes sociais e quer automatizar as conversas rapidamente.
Preços e plano gratuito
O ManyChat disponibiliza um plano gratuito contínuo, com limite de 1.000 contatos, ideal para começar sem custos. Os planos pagos começam em torno de US$ 15 por mês e variam conforme o crescimento da base de contatos, além de haver uma opção personalizada para empresas maiores. É possível usar a versão gratuita por tempo indeterminado, o que funciona como um teste prático dos recursos essenciais.
3. Chatfuel
O Chatfuel é uma plataforma no-code voltada para a criação de chatbots, com forte presença em Facebook Messenger e WhatsApp. Ele foi desenvolvido para usuários que querem criar automações sem escrever código nem depender de desenvolvedores. A interface visual facilita bastante a construção de fluxos, mesmo para quem está dando os primeiros passos. É uma ferramenta amplamente utilizada por e-commerces e por projetos digitais.
A plataforma oferece uma versão gratuita ou de teste que permite explorar os recursos básicos e entender o funcionamento do sistema. Como acontece em muitas ferramentas, esse acesso inicial tem limitações, especialmente no volume de mensagens e em recursos avançados. Ainda assim, é suficiente para validar ideias e testar automações simples. Isso ajuda iniciantes a decidir se a plataforma faz sentido para o seu caso.
O Chatfuel permite criar transmissões de mensagens, respostas automáticas e fluxos com condições lógicas. Também oferece relatórios para acompanhar o desempenho e a interação dos usuários. Para quem quer automatizar perguntas frequentes ou campanhas pontuais, ele cumpre bem o papel.
No entanto, o Chatfuel tende a ser mais focado em canais específicos e menos integrado a uma estratégia de marketing mais ampla. Para quem procura uma solução mais centralizada desde o início, pode ser necessário complementar com outras ferramentas. Ainda assim, é uma alternativa sólida para quem busca simplicidade e rapidez.
Preços e teste gratuito
O Chatfuel não possui um plano gratuito permanente, mas oferece um período de teste gratuito para novos usuários. Após esse teste, os planos pagos começam em valores na faixa de US$ 23,99 por mês, com cobrança baseada no volume de conversas. Para operações maiores, há planos empresariais personalizados, com preços mais elevados e recursos adicionais.
4. Octadesk
O Octadesk é uma plataforma brasileira focada principalmente no atendimento ao cliente e no suporte omnicanal. Ele combina chat online no site, automações e uma caixa de entrada unificada para equipes que lidam com muitos atendimentos. É bastante utilizado por empresas que querem melhorar a agilidade e organização do suporte. Para iniciantes, o fato de ser uma solução local pode facilitar a adaptação.
A plataforma costuma oferecer demonstrações ou testes que permitem conhecer o sistema antes de contratar. Esses testes ajudam a entender como funcionam os fluxos, a automação e o trabalho colaborativo entre agentes. As limitações normalmente estão relacionadas ao tempo de uso ou ao número de usuários. Ainda assim, é um bom ponto de partida para avaliar a ferramenta.
O Octadesk permite criar chatbots que trabalham em conjunto com atendentes humanos, com regras de roteamento e intervenção manual quando necessário. Isso é útil para empresas que não querem automatizar tudo, mas sim combinar tecnologia e atendimento humano. A experiência tende a ser mais voltada ao suporte do que ao marketing.
Para quem busca automação focada no relacionamento e no atendimento contínuo, o Octadesk é uma opção interessante. Porém, ele não é tão voltado para campanhas de marketing ou para geração de leads quanto outras plataformas. Isso torna-o uma escolha mais específica, dependendo do objetivo do negócio.
Preços e teste gratuito
O Octadesk não oferece um plano gratuito permanente, mas disponibiliza um período de teste para conhecer a plataforma. Os planos pagos têm valores divulgados em reais e começam em faixas mais elevadas, voltadas a equipes, com cobrança mensal baseada no número de usuários e de recursos incluídos. É uma solução pensada para empresas que já têm uma estrutura de atendimento.
5. Blip (Take)
O Blip, da Take, é uma plataforma especializada em mensageria e experiências conversacionais, com foco forte em WhatsApp. Ele é bastante utilizado por empresas que precisam de soluções robustas para comunicação em larga escala. A proposta é oferecer controle, personalização e integração com sistemas internos. Mesmo assim, pode ser usado para fluxos mais simples.
A plataforma normalmente oferece apresentações ou testes controlados, permitindo que o usuário conheça os recursos antes de uma contratação completa. Para iniciantes, isso ajuda a entender o potencial da ferramenta, embora o ambiente possa parecer mais complexo no começo. As limitações iniciais costumam estar ligadas ao acesso total a recursos avançados.
O Blip permite criar chatbots com fluxos personalizados, o uso de mensagens ativas e a integração com canais oficiais. Também oferece recursos de conformidade e de políticas de mensageria, algo importante para empresas que operam em escala. É uma solução pensada para crescer junto com o negócio.
Por outro lado, para quem está começando do zero, o Blip pode exigir mais planejamento e aprendizado iniciais. Ele tende a ser mais atraente para empresas que já sabem exatamente o que querem automatizar. Ainda assim, é uma plataforma forte no ecossistema de chatbots.
Preços e plano inicial
O Blip divulga seus planos pagos com valores mensais claros, que começam em faixas mais altas e evoluem conforme o volume de uso e os recursos. A plataforma permite criar uma conta gratuita inicial, com acesso limitado, que funciona como teste antes da contratação. Os detalhes de limites e custos são bem explicados, o que evita surpresas durante o processo de crescimento.
Qual Plataforma Faz Mais Sentido para Começar?
Cada uma das plataformas apresentadas possui pontos fortes claros. O ManyChat é prático para quem ganha a vida com mídias sociais e quer começar com um plano gratuito, ainda que limitado. O Chatfuel é ideal para quem está disposto a investir desde o início, após um breve período de teste. O Octadesk é perfeito para empresas focadas em suporte, enquanto o Blip se destaca em operações de mensagens mais robustas com foco em crescimento. Existem até mesmo ferramentas de chatbot exclusivas para WhatsApp, caso você não precise de mais nada.
Ainda assim, quando analisamos o plano gratuito real, a transparência, a facilidade para iniciantes e a possibilidade de crescimento sem pressão, o SendPulse se posiciona como a escolha mais equilibrada. Ele permite começar sem custo, aprender no próprio ritmo e evoluir gradualmente, tudo em uma única plataforma.
Para quem está entrando agora no mundo dos chatbots e quer minimizar riscos, o SendPulse oferece exatamente o que um iniciante precisa: plano gratuito permanente, clareza na evolução de preços, facilidade de uso e recursos suficientes para crescer. É uma base sólida para começar hoje e continuar usando amanhã.